研讨称 近三分之二的Uber客户不会给司机小费

释放双眼,带上耳机,听听看~!

国度经济研讨局(NBER)的一项新研讨显现,只要1%的Uber客户老是付小费,而近60%的人从来没有付小费。均匀小费是每次骑行的50美分,然则关于那些付小费的人,均匀小费是3美圆。男性比女性更轻易给小费,然则女性司机比男性司机要给小费更多。

长期以来,小费一向是引发猛烈争辩的泉源,尤其是与诸如Uber如许的叫车公司有关。多年来,该公司一向谢绝在其运用程序中增添小费选项的勤奋,以为它会使体验的无缝性过于复杂化。然则Uber终究屈就了,如今驾驶员每一年可赚取数亿美圆的小费。NBER关于向Uber小费的研讨肯定会给推波助澜。

小费长期以来一向是猛烈辩论的泉源

该论文的作者是斯坦福大学的巴拉特·钱达尔(Bharat Chandar)和加利福尼亚大学圣地亚哥分校的乌里·格尼兹(Uri Gneezy),以及现任Lyft的优步前首席经济学家John List和Lyft的现任经济学主管Ian Muir。研讨人员的位置异常奇特:除了将大数据分析与现场实验相结合以外,该团队还实际上协助了Uber实行了其运用内提醒选项(于2017年6月推出)。因而,他们能够从40多个开辟数据万次游览。

他们发明的并非许多小费。约莫有16%的Uber搭车小费。然则,大多数骑手(60%)从未对研讨团队举行为期四个礼拜的数据网络事情提出过发起。在那些付小费的人中,很少每次游览都有(1%)小费。其他的人只给约莫25%的游览小费。

这多是由于基于运用程序的打车效劳的奇特方面。一切付款都在运用程序中举行,而且骑手在骑行完毕时只需跳出车辆即可。只是在现实发作以后-偶然发作在现实以后很长时候,细致取决于您下次翻开Uber运用程序的时候-讯问车手是不是要给小费。因而,Gneezy诠释说,小费的题目已从搭车体验中消除了。

Gneezy在一封电子邮件中说:“我以为Uber司机比出租车司机少付小费,由于小费是在搭车完毕后而不是面对面发作的。”“从某种意义上说,我以为这是准确的要领。车手不会自动给小费,但条件是他们对效劳觉得惬意。因而,提醒能够勉励驾驶员。”

“我以为UBER司机比出租车司机少付小费,由于小费是在搭车完毕后而不是面对面发作的”

Chandar在一封电子邮件中正告说,该数据来自2017年,能够被以为是“过期的”。也就是说,他不以为Uber应当勉励人们多付小费。“这不是显著,我以为让人们更多的小费,在顺风车或以其他体式格局,应当是目的,” Chandar说。正如我们在论文中所显现的那样,小费与游览质量有肯定关联,但也与其他与质量没有显著关联的要素有关。正如我们在本日宣布的另一篇论文中所显现的那样,对收益的影响也多是含糊其词的。”

另有其他风趣的发明,比方取得五星级评级的骑手常常取得4.75评分的两倍多,而当他们给小费时,他们取得的窍门则凌驾近14%。研讨小组还注意到性别与小费之间的主要关联:

男性小费比女性小费凌驾23%,这主如果由于男性比女性小费的能够性更大(约莫多19%)。另外,女性驾驶员比男性驾驶员的倾斜幅度更大-不管骑手性别怎样,这一现实都是准确的:男性(女性)给女性驾驶员的小费比男性驾驶员多了12%(11%)。

优步的小费历史悠久。据报道,Uber前首席执行官兼团结创始人特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)最猛烈地谢绝了给小费的电话。只要在Uber受丑闻搅扰的2017年卡兰尼克即将被告退时,该公司终究屈就并增添了选择权。

另外,Uber试图损坏小费这一观点。Uber于2016年4月在Medium上宣布了一篇文章,细致引见了该公司在小费方面的态度。Uber说:“不管是有意识照样无意识的,我们都会给某些范例的人比其他人更好的小费。”“这意味着供应雷同效劳水平的两个人可取得差别的酬劳。有了Uber,不管他们是谁或来自那里,驾驶员都晓得他们每次游览收入雷同。”

优步试图损坏小费的观点

该公司引用了2008年康奈尔大学的一项研讨,该研讨发明“两种种族的消费者都比黑人效劳供应者少付小费,从而轻视黑人效劳供应者。”但值得注意的是,这项研讨比零工经济要早几年。如今,Uber已培训了消费者将现金留在家里,而评级(而不是美圆)能够转化为更好的效劳。

优步近来改变了小费的音调。在使运用内小费成为能够的一年后,该公司吹嘘了如许一个现实,即司机在美国和加拿大赚取了凌驾6亿美圆的小费。自当时以来,这个数字已大大增添:依据一名发言人的说法,在过去两年中,Uber司机和Uber Eats快递员已网络了近20亿美圆的小费。一名发言人说:“我们致力于开辟和革新有助于检测和减轻平台私见的功用。”

人已赞赏
安全新闻

为何Google摒弃Pixel 4系列的印度市场

2019-11-15 0:36:18

安全新闻

研讨表明 开放接见遭到研讨人员的迎接但还没有充足挖掘潜力

2019-11-15 0:36:21

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索