同程邮轮连系人工智能技术初次推出了人工智能管家效劳

释放双眼,带上耳机,听听看~!

提及人工智能手艺,人们起首想到的也许是智能机器人、无人驾驶汽车等。却不知在旅游行业,人工智能手艺的运用也是异常普遍的。近日,同程邮轮连系人工智能手艺,初次推出了人工智能管家效劳,经由过程“人工智能+效劳”的立异形式,为用户打造一个从预订到出游的优良便利效劳体验,为行前预备事情带来两重保证。

据悉,人工智能管家效劳是同程邮轮在行前关照行动上的一次立异和升级。之前,用户在出行前会收到出团关照书,如今,除了出团关照书,用户在出行前5天还会收到管家的智能语音提示,内容涵盖登船流程、交通指南、邮轮消耗体式格局、出行攻略等各个环节。如今这项效劳在上海母港试运行,将来计划在全国母港都市履行。

“从我们以往的贩卖纪录能够看出,大部分用户都是第一次乘坐邮轮,在和他们的交换中,我们发明他们最关注的是出行须要预备什么和行前的一些出游事项,纵然经由过程出团关照书能够相识相干事项外,他们照样会向贩卖与客服职员征询更多内容。因而我们推出这项人工智能管家效劳,愿望经由过程智能化解决方案为他们的行前预备事情带来更多便利和保证,”同程旅游相干负责人示意。

来自上海的王先生向记者泄漏,之前百口邮轮出游,家里的二老总会在动身后发明遗忘照顾证件,如今经由过程管家智能语音提示,二老隔着电话就可以清晰得悉注意事项,计划好路程部署。以往,人工智能手艺产物的重要客群为年轻人,然则跟着这项手艺带来的便利性,中老年人也最先介入个中。他们经由过程人工智能管家效劳,与管家竖立友爱互动,从而享受了越发雄厚的出行体验。

如今,跟着人工智能手艺在旅游行业的不停渗入,人人都在尝试将该手艺与旅游场景相连系,优化客户的出行体验。如今,旅游行业中关于人工智能手艺的运用重要表如今机器人客服和智能路程计划上。而同程邮轮推出的人工智能管家效劳,则是以用户需求为起点,洞察到大部分用户在出行前未能提早做好充足的预备事情,从而影响到出行体验,为用户的行前预备事情带来两重保证。

除此之外,同程邮轮推出的人工智能管家效劳还能够很好地替换客服的部特别呼事情,为企业削减人工本钱,提拔运营效力,而节省出的本钱便能够用于企业新手艺的研发,从而提拔用户满意度,更好的为宽大旅客效劳。据同程旅游数据专员统计,截止到如今,用户的接通率与人工外呼比拟基础持平。

“人工智能手艺如今已与各个行业联络到了一同,跟着旅游市场规模的不停扩大,人工智能的立异空间异常大。此次我们提出了‘人工智能+效劳’的立异形式,将来我们还将把人工智能列入计谋发展中,增添人工智能手艺的研发投入,为用户制造越发智能、便利、雄厚的出行效劳,”上述负责人示意。

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